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來看濟南城投的“抗疫榜樣”!
發布日期: 2020-07-02

來看濟南城投的“抗疫榜樣”!

按照市委組織部《關于開展“發現榜樣·在抗擊疫情一線”專題活動工作方案》安排部署,3月份以來,濟南城投集團所屬黨組織范圍內開展了“抗疫榜樣”人選集中推薦活動。各級黨組織采取自下而上層層推薦、逐級審核把關的方式,分兩批向市委組織部推薦“抗疫榜樣”典型9個,其中基層黨組織2個,共產黨員7人。

最終,山東濟華燃氣有限公司客戶服務部黨總支、濟南熱力集團有限公司黨委等2個基層黨組織、濟南城建實業開發中心副經理侯斌被市委組織部確定為全市“抗疫榜樣”。

以典型引領方向,以榜樣凝聚力量。讓我們向榜樣學習,為堅決打贏疫情防控阻擊戰、建設“大強美富通”現代化國際大都市貢獻力量。

山東濟華:筑起燃氣防護的銅墻鐵壁

山東濟華燃氣有限公司客戶服務部黨總支,共有黨支部4個,共產黨員77名。面對突如其來的疫情,客戶服務部黨總支緊急成立黨員“藍帽子”突擊隊,一個個黨員干部,一批批燃氣逆行者,在國家最危難的時候、最危險的地方,不懼風險、奮勇向前。他們是奮戰在一線窗口、服務熱線的中堅力量,他們是穿梭于隔離區域、服務千家萬戶的燃氣戰士,他們不忘初心、牢記使命,用實際行動投身在防疫前沿,讓黨的旗幟在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。

“我們終將會戰勝疫情”,這是每天班前會上,客戶服務部黨總支服務窗口人員都要喊出的一句話,他們希望這句話是這個冬春之交最暖心、最有力量的話語,也是每天鼓舞自己的力量。在疫情最兇險時,他們的家人朋友也會問:“面對疫情,每天接觸用戶,你們不怕嗎?”每個人都有孩子、父母和家人,肯定會怕,也會擔心,但他們的身后是祖國,他們愿意把每一位來訪用戶都當做家人,讓用戶在這里感受到家的溫暖和戰勝疫情的信心。

窗口服務最關鍵的問題就是把防控工作抓實抓細,確保用戶來是安全的,回家也是安全的。客戶服務部黨總支制定窗口服務“三大關”:嚴防“準入關”、嚴防“室內關”、嚴防“流動關”,正是靠這份細心的守護,窗口不關門、服務不降質成為疫情期間一條靚麗的戰“疫”線。口罩的苦悶擋不住暖心的微笑,手套的黏貼隔不斷貼心的服務,客戶服務部黨總支6個服務站點的窗口人員,始終堅守在便民服務的第一線,只因為他們堅信:愛與希望,一定比病毒蔓延的更快。

“您好,濟華熱線,請問有什么可以幫您?”在客戶服務部黨總支24小時熱線服務中心,不時有電話鈴聲響起,這條承載著轄區85萬用戶需求的熱線,已經成為疫情期間解決燃氣訴求的萬能熱線。“阿姨,您不要著急,我先電話幫您分析一下可能停氣的原因,如果電話解決不了,安排上門維修人員,好嗎?”“姑娘,謝謝你的指導,現在能用了。你們不容易,也要多注意。”一條電話線,連接兩端,熱線員在這頭,用戶在那頭,每當聽到用戶問題解決后的感謝,熱線人員的心里總是暖暖的。

疫情期間,每天接近2000個電話,每個電話背后都是一個個家庭的用氣訴求。作為客服接線人員,他們深知用戶焦急的等待,唯有不停的解決用氣難題,才能讓他們感到與戰疫同在。電話就是命令,防控就是責任,日常消殺、接聽電話、網上回復、監督呼損、健康上報,每天的工作非常疲累,但很充實,為了能讓市民都能吃上熱乎飯,客戶熱線是背后看不到的無冕英雄。

疫情期間,客戶服務部黨總支黨員“藍帽子”突擊隊,哪里需要,他們就到哪里去。他們不止是燃氣人,還是社區黨員志愿者,在“雙報到”社區、在下沉一線服務章丘社區,都能看到他們的身影。“您好,請出示社區通行證、請配合測試體溫、謝謝配合、請通過”,這些已經成為掛在黨員“藍帽子”志愿者嘴邊標準的問候語,每當看到大家溫暖的笑容,聽到一句句“辛苦了”,都是對志愿服務莫大的鼓勵。

每天穿梭于社區樓棟進行消殺,做好健康記錄,泛白的雙手是消殺的印記;每天堅守在街道卡口進行防控,對來往行人進行測溫掃碼登記,疏導過往車輛,風雨中的身影是他們無悔的選擇;每天穿梭于復工復產樓棟,監督、檢查、服務新復工企業所屬公共區域消殺、疫情防控工作,是他們每日必須堅持的工作;在社區防疫,老大爺看到“藍帽子”,“就知道這些燃氣小伙又來了”,他們是燃氣人,是義務宣傳員,是共同抗疫人。前線有你,背后有我,疾風勁雨、不懼前行,他們志愿服務防疫站崗,他們守護千家萬戶燃氣安全,他們用實際行動展現客戶服務部黨總支“藍帽子”黨員突擊隊最美的風采。

千家萬戶在家時,正是燃氣需要時。客戶服務部黨總支的維修人員,從春節開始,一直堅守逆行在一線。“過年不重要,控制住疫情才重要”,他們主動放棄周末節假日,奔走于千家萬戶,為用戶解決用氣難題。

他們比任何人都清楚面臨的風險是什么,但即便風險再大,也絕不退縮。隔離封閉社區是維修的難點,層層檢驗不能少,面對用戶上門需求,既要做好個人防護,又要保障用戶健康,隔離衣、防護口罩、護目鏡,這些防護設備增加了上門工作的難度,延長了單戶維修的時間。但是,當想到前線奮不顧身的“逆行者”,這點困難算什么,穿上防護衣,他們就是把名字寫在背后的濟小華,看到一戶戶家庭重新燃起跳動的藍色火焰,看到用戶心疼的眼神,維修人員比任何時候都有幸福感。作為共產黨員,他們迎著朝陽、送走黃昏,只要看到用戶可以放心使用燃氣,能為城市燃氣安全防線增加一道守護,再苦再累都能堅持下去。

沒有什么歲月靜好,更沒有從天而降的英雄,只有不平凡的他們,毫不猶豫披上戰衣,用愛和堅持,筑起燃氣防護的銅墻鐵壁,客戶服務部黨總支77名共產黨員,用自己的擔當作為、無悔付出,凝聚起億萬市民共同戰勝病毒的溫暖力量!

濟南熱力:維護泉城供暖“生命線”

中共濟南熱力集團有限公司委員會現有黨員697人,下設基層黨組織32個。在黨建統領下,熱力集團匯聚了企業擔當實干、實現高質量發展的強大合力,獲得“山東省富民興魯勞動獎狀”“全國模范勞動關系和諧企業”等榮譽稱號。這個冬天,熱力集團黨委樹立大局意識,發揮國企擔當,貫徹“防范疫情就是命令,確保供暖就是責任”指導思想,實現疫情防控和供熱保障雙線作戰,堅決維護泉城供暖“生命線”,用實際行動守護著“暖萬家”的責任和使命。

“早部署、早發現、早報告”是最有效的防控措施。濟南集團黨委積極響應上級部署,吹響“集結號”,立即組織成立“新型冠狀病毒肺炎疫情處置工作小組”,及時建立“疫情防控工作群”,細化執行“全覆蓋排查”“全天候檢測”,重點在“防控嚴、措施細、準備足、速度快、信息準和嚴落實”上全面發力。

智慧防控全程零接觸。濟南熱力集團黨委第一時間調試上線企業微信視頻會議功能,集成了OA、日程管理、會議系統、移動審批及智慧供熱平臺系統,實現遠程實時施工管理及運行數據查看等,確保疫情期間各項工作有序開展。自主開發無接觸門禁二維碼掃描登記系統,進入辦公區域只需經過測溫和掃碼登記,全程無需手動填寫,系統后臺管理人員實時監控與匯總統計,簡便高效更安全。同時,開發上線企業微信“健康上報”日報表,嚴格落實每日“雙測溫兩報告”要求。

雙層關卡,供給燃料。熱力集團自有熱源廠鍋爐燃料主采用的是煤粉、水煤漿等高效清潔燃料,無法大量儲存。疫情后,針對疫情初期高速公路封閉情況,防控組積極向上級反映情況,立即引起高度重視,省建設廳緊急聯系市政府,由市政府向陜西神木市政府發送協調函,開通綠色通道。制定《進濟粉罐車規范要求》,從入濟燃料車輛行駛路線、車輛人員消毒、測溫登記、卸車要求、返程要求等方面制定相關防疫措施。并提出采取“雙保險”防控要求抓好燃料外省入濟的輸送工作,確保燃料車輛的安全入濟。

因地制宜,創新模式。為減少人員流動,給社區防疫減少麻煩,給市區交通減少壓力,熱力集團黨委及時調整上班班次,將每日三班倒班改為每周倒班,每個班次吃住在一線連續奮戰7天7夜。防控組自成立后連續20天奮戰吃住在公司。每天調度集團疫情排查情況,分組采取“四不兩直”方式隨時到各屬地疫站抽查、調度疫情防控措施,及時調度防疫物資,全面保障安全生產運行。向職工家屬承諾7項措施保障職工安全,防控組在疫情面前毫無退縮,有效保障了供熱連續穩定。

定點機構,嚴加保障。定點醫院是抗擊疫情的主陣地。熱力集團黨委要求各供熱公司把保障轄區內疫情定點醫院供熱作為特殊使命,供暖管家主動服務,與這些重點單位的后勤保障部門保持24小時電話暢通聯系,主動咨詢熱負荷需求,利用遠程智慧供熱系統,時刻關注供熱參數,將線上巡檢時間由常規的每日巡視兩次改為每小時巡視一次。對部分醫院由于醫用熱量增加,及時進行管網負荷調配,通過提高輸出流量,充分保障醫療單位的用熱需求。

防控物資,統一配發。面對疫情期間嚴峻的物資緊缺形勢,防控組通過多種合法合理渠道全力采購防疫物資,并根據各單位及崗位需求第一時間進行配發。確保了各類防疫物資備貨充足,滿足各單位防疫需求。

后勤保障,統一標準。制定《疫情期間食堂防疫管理規定》,保障值班人員飲食安全。各屬地職工餐廳設置專職采購人員,外出采購在做好自身防護的同時,將出入時間、路線登記備案,人員和食材歸來后徹底消毒。就餐采用分餐制,分時領餐,最大限度減少人員流動聚集。加強對食堂、衛生間、電梯間等重點部位進行至少3次全覆蓋消殺,同時要求各辦公室做好通風。各單位設立廢棄口罩、餐盒專用回收處,統一消毒、規范處置。

眾志成城,共克時艱。疫情以來,經排查因身體不適、外地返濟、接觸疫情等原因無法上班的有170余人,防控組立即按照要求下達通知說明事情嚴重性,并要求按照規定自覺自行做好隔離防控。與此同時為補充和保障一線運行力量,濟南熱力集團黨委發出《眾志成城,抗擊疫情》倡議書,黨委成員帶頭請戰“防供”一線,員工紛紛寫下請戰書。在疫情緊張的情況下,防控組加大排查力度,連夜在全體黨員中篩選出220名黨員組成預備隊,隨時補充生產一線運行人員。

“疫”不容辭,下沉社區。按照市委辦公廳、市政府辦公廳要求,熱力集團黨委迅速成立下沉服務小組,選派政治素質過硬、組織協調能力強的職工,由黨委成員帶隊到章丘區雙山街道宏昌社區居委會,濟陽區濟北街道濱河、新元、安大社區居委會,積極幫助社區做好疫情防控工作。參與下沉社區志愿服務120余人次,總服務時長每人超過120小時。每日下沉社區志愿服務情況均以日報制要求上報防控組。

熱力集團黨委時刻關注全國疫情,積極奉獻愛心。為支援黃岡市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,發起網絡愛心捐款活動,全體干部職工積極響應,4個小時收到愛心捐款26.8萬元。同時為保障疫情期間客戶服務,要求做實做細24項“零跑腿”事項,實現供熱服務全鏈條零跑腿辦成,確保用戶通過24小時溫暖熱線8812319、官方網站、微信公眾號足不出戶辦理業務,減少疫情風險。

侯斌:帶領工作小組進入“戰時狀態”

現任濟南城市照明工程有限公司下屬城建實業開發中心城建假日酒店副經理的侯斌,在城建假日酒店被全市“第一個”征用為新冠肺炎疫情防控留觀站的情況下,面對疫情主動請纓、積極應戰,克服疫情嚴峻、時間緊迫、經驗缺乏等問題,理順思路、多方協調,很快帶領工作小組進入了“戰時狀態”,以共產黨員的模范先鋒作用,肩負起了使命,出色地完成了保障任務。

2020年春節之際,突如其來的新冠肺炎疫情打破了中國傳統佳節的祥和。1月23日疫情中心的武漢采取斷然措施果斷封城,各國各地也紛紛進入疫情防控1級響應。1月25日(大年初一)晚,城建假日酒店接到市委市政府擬征用酒店作為新冠肺炎疫情防控留觀站的通知,當即感到疫情防控形勢之嚴峻,使命之重大。

作為酒店副經理的侯斌,接到任務后,即可趕到單位,參加由市中區政府、衛健委、疾控中心、街道辦事處及照明公司多方組織的留觀站啟動協調會,并溝通落實留觀站具體細節。

疫情肆虐的前前后后,侯斌一直盯在“點”上,靠前指揮,一方面打理房間、積極對接留觀站任務,一方面安排員工準備各項防控物資,消殺防護等,方方面面,不放過任何細節。大年初二緊急召集在濟的五名酒店員工,對所需樓層的客房重新布置清理。在時間緊、人手少的情況下,侯斌同志和大家一起搬運物品、清理房間衛生、檢查房間設備。為了爭取時間,他顧不上喝水吃飯,更顧不上回家,忍受著椎間盤突出5mm的疼痛,僅用半天時間便將六樓20間客房40張床位準備達標,達到了留觀要求,當晚即收觀湖北籍人員5名。他還與留觀站的其他參與部門主動溝通,幫助解決實際困難。酒店大堂功能區的劃分、停車場的管理、與留觀區聯系通道的安排、外圍服務人員的生活保障等等,在其努力下都一一落實、妥善安排。

留觀站成立伊始,部分員工恐懼、害怕,負面情緒較重,甚至有幾名員工以威脅到自身安全為由提出辭職,嚴重影響到留觀站保障任務能否圓滿完成。侯斌得知后,與單位所在黨組織的領導一起研究,共同當好群眾的“貼心人”和“主心骨”,幫助員工消除恐慌,化解壓力。他身體力行率先垂范,迎難而上,一方面迅速召集部門負責人召開動員會,要求大家提高政治站位,凝心聚力傳播正能量,對情緒較嚴重的同事,他主動與其交流溝通,采取“一對一”的形式進行心理疏導,累計談話10余人次;一方面積極請來區疾控專家開展新冠肺炎防控宣傳培訓工作,為大家提供更加專業的講解及解答,讓大家深入了解新冠病毒,掌握防護知識,徹底消除恐懼。為做好留觀站、被留觀者、員工三者工作的協調性,在單位黨組織支持配合下,他還制定了假日酒店的疫情防控方案,布置安排整個單位的疫情防控工作;合理調整員工班次,在保障留觀正常運行的前提,盡可能少的安排人員值班,減少傳播感染的風險。在留觀站任務保障中,侯斌同志不僅僅是一名負責人,還是一名保潔員、一名服務員、一名心理疏導員,他積極參與運物品、送快遞、搞消殺、清衛生等工作,使留觀點的隔離人員住的舒心、安心,盡職盡責發揮著一名共產黨員的先鋒模范作用。

大年初二晚21:30分接到公司馬茂山總經理電話“市中區疫情防控指揮部要求當晚啟用五樓”,他與同事們連續奮戰,在23:00前將五樓整層準備完畢、保障了23:30順利收觀12名密切接觸者,打響了“留觀隔離”疫情防控阻擊戰的第一槍。由于長時間連續工作,椎間盤突出的舊疾復發,時時折磨著他。但在留觀隔離的關鍵時刻,他就像一塊萬能膠,牢牢“粘”在現場,寸步不離。

他深知,作為整個濟南市新冠肺炎疫情防控的第一家留觀站,任務何其艱巨、使命何其光榮,當然感染風險也何其之大。但接到任務后,侯斌同志依然連續奮戰、早出晚歸,將照顧家中已臥床10余年的父親和年邁的母親以及兩個上小學的兒子的重擔都壓在了他妻子一個人身上。但作為一名黨員,面對疫情,誰都不能獨善其身,必須挺身而出。雖然面對留觀站運行初期,各職能部門紛繁的檢查、整改,他有過力不從心;面對疫情初期防護用品極度匱乏,他為此而心情焦灼;面對留觀站保障任務工作的瑣碎,加班成為家常便飯;但為了保證能夠保障工作正常進行,打贏疫情防控戰,他都一一克服了,堅持了下來。

濟南城建假日酒店的“留觀隔離站點”的反應之快、“轉型”之快、建設周期之短,同樣創造了一項疫情防控的“濟南速度”、“濟南模式”,自1月25日啟用,至4月13日,整整運行79天,累計收觀各類隔離人員212人,其中確診病例1例,為濟南市乃至全省全國的疫情防控,趟出了一條新路,做出了突出的貢獻 。經過79天的大戰洗禮,城建假日酒店留觀站經受住了考驗,運行安全、平穩、有序,得到了市委市政府和上上下下的一致肯定。

作為一名國有企業的共產黨員,擦亮國企品牌,推動復工復產,奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利,是侯斌同志的職責和使命。全省全市的“重點工作攻堅年”集結號已經吹響,城建假日酒店戰馬不歇,他更將征衣不解,繼續沖鋒。【信息來源:黨務工作部】

 
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